Коронавирус и права потребителя

В Татарстане за прошлый год чаще нарушали права потребителей, главная причина — ограничения, введенные из-за коронавируса. Об этом на пресс-конференции рассказала заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по РТ Марина Трофимова. 

«Нашим управлением ежегодно рассматривается более 7 тыс. обращений. И за истекший период 2021 года в наш адрес поступило почти 2,5 тыс. обращений потребителей. По итогам прошлого года количество обращений выросло. Связываем мы это, безусловно, с пандемией новой коронавирусной инфекции и введением ограничительных мероприятий, когда не состоялись туристические поездки, авиаперелеты, зрелищно-развлекательные мероприятия», — отметила спикер.

Татарстанцы в два раза чаще обращались за помощью в Роспотребнадзор из-за нарушений их прав при авиаперелетах в туристической сфере и из-за покупки некачественных товаров или несвоевременной доставки товаров с интернет-платформ. И в три раза увеличилось число жалоб на организаторов массовых мероприятий, в основном из-за отложенных или отмененных концертов.

Марина Трофимова напомнила, что законодательством России предусмотрено право организатора отложить концерт, при этом все билеты остаются действительными, вернуть их тоже можно беспрепятственно. А отмененную поездку за границу туроператор обязан перенести на следующий год, не понижая качество сервиса.

15 марта отмечают Всемирный день прав потребителей.